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合同難落實 滴滴司機想退夥卻遭拒

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在鑫廣合公司,“滴滴”的標識隨處可見。長沙晚報記者 朱炎皇 攝

長沙晚報記者 朱炎皇 實習生 肖雪晴

長沙白領胡先生辭職做起瞭滴滴司機。忙碌兩個多月後,他雖然收入一萬多元,但由於車輛涉嫌非法營運被扣要罰款兩萬元。而且他發現,一些應有的利益與合同條款上的對不上號。6月12日,胡先生來到與滴滴快車合作的鑫廣合公司要求退夥,卻屢屢碰壁。截至昨日,該公司負責人仍對他避而不見。

滴滴打車、優步、快的、神州租車、易到用車、微打車、搖搖招車……短短數年間,網約車如雨後春筍湧現,攪得客運市場風雲變色。然而,網約車江湖也是魚龍混雜、泥沙俱下。網約車應該如何監管?便捷而安全如何才能兼得?網約車行業的問題再次擺在瞭公眾面前。

A 胡先生的滴滴司機經歷

白領辭職做起滴滴司機

33歲的胡先生本在長沙一傢IT公司上班,每個月有5000多元工資。今年3月,一位熟人對他說,做滴滴司機很自由,月薪過萬元。於是,厭倦瞭朝九晚五生活的胡先生辭職瞭。

經這個熟人介紹,胡先生來到與滴滴合作的鑫廣合公司。該公司工作人員稱,凡是租賃(實為購置)該公司的車,即可成為滴滴司機。與個人註冊滴滴司機不同,掛靠該公司有“保障”:如因“非法運營”被查處,公司負責取回車輛,超出三個工作日未取回則補償司機400元一天。
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3月29日,打消顧慮後的胡先生付瞭首付34800元,從鑫廣合公司提出一輛東風標致301手動擋汽車,做起瞭網約車司機。此後,每天一大早,胡先生就爬起來跑單,忙到深夜才回傢,中間基本上沒什麼休息時間。根據滴滴的政策,胡先生一天跑完25單,才會有相應獎勵。此外,滴滴每單會抽取21%左右的提成,除去油錢,不含車損,胡先生每月也就掙六七千元左右,與理想的收入相去甚遠。

想要退出“滴滴”卻無法如願

4月10日,胡先生在省婦幼保健院附近拉客時,被運管人員查獲。因涉嫌非法運營,車輛被扣押。後來通過公司協商,胡先生兩天內拿回瞭車,卻不得不在開福區運管所簽字、畫押,寫下一張兩萬元罰款的欠條。

隨後,胡先生發現一些應有的利益與合同條款上的對不上號,如本在首期租賃費用中就已繳納過的“一年城市ETC”費用、道路運輸證等並沒有落實。而在抽取提成方面,滴滴扣費模糊,如5月23日,滴滴抽成超過30%。胡先生馬上向鑫廣合公司方面反映,公司承諾與滴滴協商後答復胡先生,但最後卻不瞭瞭之。
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胡先生還瞭解到,一位與他一樣在鑫廣合公司簽署瞭協議的滴滴司機車輛被扣押,16天後才拿回扣押車輛,公司賠償瞭該司機4800元。但隨後,鑫廣合公司就對簽約司機提出更改合同的要求,將“負責取車”等條款刪除。胡先生在微信群裡表達不滿,隨即被管理員踢出瞭群。

此後,胡先生多次聯系鑫廣合公司,希望退出該公司的滴滴項目,將車輛和牌照過戶到自己名下,但雙方始終無法達成一致。

“擇日回復”卻沒瞭下文

胡先生告訴記者,目前市場上一輛手動擋東風標致301的價格7萬多元,但與公司簽約後,包括管理費、車貸利息等,他繳納瞭12萬多元,比市場價高出5萬元。雖然花瞭這麼高的價錢,但胡先生出示的機動車行駛證顯示,車輛所有人為“鑫廣合公司”,使用性質一欄裡寫著“非營運”。

近日,記者來到鑫廣合公司采訪。記者看到,滴滴的廣告印在店內的櫃臺、海報和新車上。

此時,手纏繃帶的黃先生正在維權。他抱怨道,自己滴滴司機的認證一直無法通過,所掙的錢無法兌現。鑫廣合公司工作人員稱,這事要找滴滴方面。實際上,在公司一樓深處,就是滴滴的客戶窗口。

隨後,記者分別詢問鑫廣合公司和滴滴工作人員,他們不約而同地稱“負責人不在”,並留下記者聯系方式,表示公關部門或相關負責人會擇日回復。但截至記者發稿時,仍沒有任何回復。

B 網約車各種問題頻發

市民坐網約車屢“受傷”

6月3日下午,長沙市民戴女士因拒絕滴滴快車司機私自加價,竟然被對方強制扣在車上,在長沙城區繞行整整兩個小時後,最終在天心區浦沅立交橋附近被放下車。接到報警後,長沙文源派出所民警趕到現場將司機連車一起帶回所裡調查。

同一天晚上,全國電競季軍馬先生準備從長沙乘坐飛機去上海參加一場職業賽事,在天心區書院路附近通過“滴滴出行”打車軟件叫車。由於擔心延誤登機時間,馬先生告訴司機李林,希望不要跟別人拼車,徑直去黃花國際機場。但李林中途多次拼客,並且與馬先生去機場的方向不一致。雙方發生爭吵,馬先生多次提出要下車,並表示要投訴。當車行至芙蓉中路黃土嶺附近時,馬先生終於下瞭車。沒想到李林突然拿瞭一把三四十厘米長的刀朝他砍來,馬先生左手多根手指受傷嚴重。隨後,司機被警方刑拘。事後,“滴滴出行”官方微博稱,涉案司機李林私下借用一司機賬號用自己的車輛接單,嚴重違反平臺相關司機規則,他們已對該司機賬號進行永久封禁。

記者隨機采訪瞭多位乘坐過網約車的市民,其中不乏一些不愉快的經歷:所坐的網約車車型與所叫的不相符,司機下車還要自己給五星好評;給過司機差評,司機就不停打電話過來騷擾……

網約車自身有“硬傷”

“如今,在長沙街頭,至少有上萬輛網約車在非法運營。”長沙市運管部門一名工作人員稱,這些網約車多為10萬元左右的普通傢用車,與出租車的服務高度重合,嚴重沖擊瞭出租車市場。

如果說,網約車動瞭傳統出租車的蛋糕,與出租車的沖突還可以理解的話。那麼,頻頻發生的傷客、宰客事件,則指向瞭網約車的硬傷:門檻太低、監管不嚴。

成為滴滴快車的司機需要哪些條件?記者通過蘋果手機APP STORE下載瞭滴滴快車的司機版APP——“滴滴司機—專車”,打開軟件,隻需輸入手機號,就可獲得短信驗證碼,輸入後點擊“我有車,我要成為快車車主”,即可進入車主註冊頁面,要求提交的信息包括所在城市、車牌號、車型、車輛所有人、車輛註冊日期,以及司機姓名和身份證、初次領取駕照日期。全部輸入完成後,系統提醒資料審核會在三個工作日內完成。

也就是說,一般而言,隻要擁有車輛行駛證和駕駛證,就可申請註冊滴滴快車的司機,沒有切實的資格審核和資質培訓。

私傢車車牌被冒用註冊

更有甚者,一些市民的私傢車車牌被他人冒用註冊。今年5月初,長沙的詹先生在朋友的介紹下,下載瞭“滴滴專車APP”,準備成為一名快車司機,但在填寫車牌號、車型、身份證等信息後,軟件彈出對話框顯示自己的車牌號已被別人占用。今年以來,多位市民向本報投訴,自己的私傢車信息被他人冒用,用於註冊網約車營運。

長沙市交通執法局有關負責人表示,網約車招司機審核把關不嚴,一些不法分子極有可能混跡其中,對乘客安全造成威脅。部分網約車可能並沒有買保險,車輛以及車主信息都有可能是套用他人的。出瞭事故之後,車主難以承擔責任,乘客安全無法保障。

C 部門行動

關註網約車司機侵權事件

對從業人員資質摸底調查

在湖南交通頻道組織的《關於長沙市出租、網絡預約車狀況》調查問卷中,我們也許能看出一些端倪。一共有4100多人參與此次投票,其中乘客2988人,占70%;出租車駕駛人590人;網約車駕駛人604人。

調查表明,出行時,67%的人願意坐網約車,28%的人選擇出租車;乘客最看重的是乘車的“快捷便利”,“安全保障”、“價格實惠”緊隨其後;乘客排斥網約車最主要的原因是“無安全保障”。

長沙市交通行政執法局有關負責人表示,他們正在密切關註近來頻發的網約車司機侵權事件,將聯合交警、公安等部門對網約車從業人員資質展開摸底調查。據介紹,利用網約車平臺從事營運的車輛來源大致有三類:一是私傢車主利用空閑時間兼職從事專車服務。二是掛靠車,通過公司培訓後,由公司聘請和提供車輛,參與營運。三就是廣大正規的出租車群體。按現行法規,前兩類實際是不具備營運資質的,涉嫌非法營運。

有關部門提醒,乘客搭乘網約車時,要記住車輛的型號、車牌號、駕駛員體貌特征等,並留意乘車的時間和地點。如果遇到侵害,一定要及時報警或向交通行政執法部門反映。

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